Hanna zorgt als activiteitenbegeleider dagelijks met haar team voor het welzijn van de bewoners van Novawhere in Purmerend. Contact met de familie speelt hierbij altijd een belangrijke rol.
Door het persoonsgericht werken heeft ze een nauwe band met haar cliënten en hun naasten opgebouwd. Het begeleiden van activiteiten is in coronatijd echter flink veranderd. Nu familie niet meer langs kan komen valt veel menselijk contact weg, bewoners zijn veelal op Hanna en haar team aangewezen voor communicatie met de buitenwereld. Hanna: “Veel families voelen zich machteloos. Ze zijn nu nog meer afhankelijk van de zorg die wij aan hun geliefde geven. Aan ons de taak om rust te brengen en hen te laten zien dat hun naaste liefdevol wordt verzorgd. Dat is niet altijd even makkelijk, maar wel heel dankbaar werk. Je kan echt iets voor ze betekenen.”
Verandering
Daar waar eerst veel familieleden, mantelzorgers en vrijwilligers eerder de deur platliepen, is het nu stil in de zorginstellingen. In samenwerking met het innovatieteam is de stap naar digitaal communiceren in rap tempo gemaakt. Omdat beeldbellen voor de meeste bewoners onbekend terrein is, speelt de begeleiding van Hanna en haar team een belangrijke rol.