Welkom bij het cliëntportaal

Alle cliënten van De Zorgcirkel bieden wij het cliëntportaal Caren aan. Ook wanneer u enkel hulp in de huishouding ontvangt van onze dagbesteding bezoeken. Heeft u nog geen cliëntportaal aangeboden gekregen? Vraag hier dan naar bij onze medewerkers. Zij geven u de informatie en uw persoonlijke activatiecode. 

Op de kennisbank van hulppagina van Caren wordt uitgebreid uitgelegd hoe Caren werkt en staan ​​ook heel veelgestelde vragen. Bezoek de Caren-helpdesk . 

Deze krijgt u van onze zorgmedewerkers. Bent u de code kwijt? Geef dit door aan uw zorgmedewerker. Deze zal u verder helpen. 

Met de activeringscode kunt u uw Caren-account koppelen aan uw zorgdossier. Hierdoor krijgt u inzicht in uw zorgdossier en kunt u contact opnemen met de zorg. Zonder deze code kunt u Caren alleen gebruiken om met uw naasten te communiceren en zelf afspraken in uw agenda te noteren. De persoonlijke activatiecode is nodig om deze verbinding veilig te bewaren.

Via de knop boven op deze pagina kunt u inloggen. Heeft u zich nog niet begrepen? Doe dat dan eerst via de knop ' Eerst aanmelden '. 

Heeft u nog geen Caren-account opgebouwd? Dan moet u zich eerst aanmelden, voordat u kunt inloggen. 

Is uw wachtwoord niet juist? Klik bij het gevormde oogpictogram rechts in het wachtwoordveld om te zien of uw wachtwoord juist is. Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik op ' wachtwoord vergeten ', onderin het inlogscherm. 

Heeft u moeite met de twee staps-verificatie? Op de pagina hulp van Caren leest u hier meer over. 

Gebruikt u uw juiste e-mailadres maar kunt u niet inloggen en herkent u het cliëntportaal u niet ? Stuur dan een e-mail naar de helpdesk van Caren via info@carenzorgt.nl .

Ja, als u al eerder een Caren-account heeft voltooid, dient u dit ook te gebruiken om inzage te krijgen in uw zorgdossier van De Zorgcirkel. Hierna kunt u uw account koppelen met de activeringscode die u van ons ontvangt.

Herkent Caren uw mailadres niet? Bezoek dan de  pagina hulp . Lukt het niet weten of weet u uw mailadres niet meer? Neem dan contact op met de helpdesk van Caren via  info@carenzorg.nl .

Ja, dat kan. Kies zelf een naaste en vraag hem of haar om een account voor uw aan te maken. Hierbij kan uw naaste aangeven dat hij of zij uw cliëntportaal zal beheren. Deze stappen worden zichtbaar via de aanmeldprocedure. Klik op 'Eerst aanmelden' om het account te maken. 

Uw naaste kan vervolgens ook andere naasten toevoegen aan uw cliëntportaal. 

Wanneer u zich registreert bij Caren kunt u de activeringscode invoeren die u heeft ontvangen van De Zorgcirkel. Dan krijgt u inzage in uw zorgdossier. 

Heeft u al een account voltooid zonder activeringscode? Dan kunt u deze verkennende opvragen en/of invoegen via deze uitleg . 

Ja, dat kan! Met uw huidige Caren-account kunt u ook koppelen met De Zorgcirkel. U hoeft geen nieuw account aan te maken, maar u kunt inloggen met het bestaande Caren-account. Vervolgens kan er bovenin beeld worden geklikt op 'code invoeren'. Voer daar de 10-cijferige activeringscode in. Er zal dan gevraagd worden wie u bent en kunt u de huidige zorgpagina aanklikken.  

Mocht u dit op een mobiele telefoon doen, dan kunt u de beste telefoon een kwartslag draaien.  

In Caren wordt alles getoond met de naam van de organisatie erachter. Dus er blijft één agenda met afspraken van beide organisaties, één dossier met rapportages van beide organisaties, etc. Uit privacyoverweging hebben de zorgmedewerkers geen inzage in het zorgdossier van de andere organisatie.  

Stuurt u een bericht via Caren naar de zorg? Dan streven we ernaar om binnen 3 dagen te reageren. We vragen uw begrip wanneer dit langer kan duren. 

Heeft u een belangrijk bericht of dringende vraag? Bel dan uw contactpersoon of stel hem aan de zorgmedewerker die bij u langskomt. Of bel de klantenservice via 088-55 99 500. 

Ja, dat kan. Wanneer u voor meerdere mensen zorgt, kunt u via één Caren-account meerdere mensen toevoegen of een account voor hen aanmaken. Via uw eigen account ziet u rechtsboven de personen voor wie u zorgt.

Wanneer u aanklikt, komt u in de omgeving van die persoon. Hier kunnen per persoon ook één of meerdere zorgaanbieders gekoppeld zijn. (Hiervoor dient u wel een zorgpagina voor die persoon aan te maken. Hoe dit werkt, leest u op de hulppagina van Caren, klik hier). U kunt dus meerdere Caren-pagina's binnen uw eigen Caren-account aanmaken.

Wilt u uw zorgdossier inzien via Caren, dan is een extra beveiliging nodig. waarop een telefoonnummer nodig is waarop u een code ontvangt. Dit nummer kan een mobiel nummer zijn, huistelefoon of zelfs een buitenlands telefoonnummer. Klik hier voor meer informatie.

Wanneer u uw zorgdossier via Caren wilt zien, heeft u een telefoonnummer nodig waarop een beveiligingscode kan worden verzonden. Pas wanneer het telefoonnummer is overleden, heeft u inzage. waarschijnlijk is dit nog niet gebeurd. Hier lees je hoe je telefoonnummer je (opnieuw) kunt instellen om daarna te bevestigen. 

"Mijn Verhaal" geeft u de mogelijkheid om uw wensen, behoeften en voorkeuren vast te leggen en inzichtelijk te maken voor zorgmedewerkers en betrokkenen. (Let op: wel dient u hen hiervoor via Caren toestemming te geven. ) U vindt "Mijn Verhaal" in het dossier-gedeelte in Caren.  
Lees meer over "Mijn Verhaal" en hoe u toestemming geeft op de website van Caren. 

Lukt iets niet? Of heb je problemen met inloggen? Ga naar de hulppagina van Caren en bekijk de uitleg per onderwerp of toets zelf een zoekwoord in. 

Help dit niet? Ga dan naar de contactpagina om hulp bij het schakelen. 

Wilt u liever dat iemand anders uw cliëntportaal beheert? Dat kan ook. Vraag een naaste om een ​​account voor uw aan te maken. Hierbij kan uw naaste aangeven dat hij of zij uw cliëntportaal zal beheren. 

Bezoek de Caren-helpdesk . Kans is groot dat uw vraag daar wel beantwoord wordt. 

Is dat niet het geval? Ga naar de contactpagina om contact op te nemen.