José: “Met de inzet van de kwaliteitsgelden kunnen onze huishoudelijk medewerkers meer aandacht aan de bewoners geven. Voor elke wekelijkse schoonmaak is er 10 minuten extra tijd die ten volle aan de cliënt wordt besteed. Wat ze dan doen, beslist de cliënt. De één drinkt graag samen koffie, de ander wil hulp met de mobiele telefoon of juist samen een kastje opruimen. De bewoners zijn hier heel blij mee en voelen zich meer gezien. Ook biedt het kunnen geven van de persoonlijke aandacht onze medewerkers meer rust, waardering en werkplezier. Dit heeft zelfs zo’n positief effect dat het verzuimverlof is afgenomen!”
Extra aandacht van huishoudelijke medewerkers
Waar worden bewoners van Prins Hendrik en Agnes blij van? Van extra aandacht! Hoe kunnen we dat realiseren? José Zonneveld, facilitair manager van regio Egmond-Heiloo, onderzocht de mogelijkheden en maakte hier met haar team een plan voor. Met blije bewoners én blije medewerkers als gevolg.